ملخص سريع
✅ ما نجمعه:
- عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة)
- محادثاتك مع Lexo
- بيانات الاستخدام (IP، المتصفح)
✅ ما نفعله:
- نخزن سجل المحادثات لكي تتمكن من رؤيته
- نرسل أسئلتك إلى Anthropic (مزود الذكاء الاصطناعي) لتوليد الإجابات
- نستخدم إحصائيات مجهولة لتحسين الخدمة
❌ ما لا نفعله:
- نحن لا نبيع بياناتك أبداً
- نحن لا نقرأ محادثاتك (ما لم تطلب الدعم)
🛡️ حقوقك:
- حذف حسابك في أي وقت
- الحصول على جميع بياناتك
- طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة
في Lexo، نحن نقدر خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية وفقاً للائحة حماية البيانات العامة (GDPR).
1. مراقب البيانات
ETL Dynamics AB
رقم المنظمة: 559459-2999
العنوان: Villavägen 7, 747 30 Alunda، السويد
البريد الإلكتروني: info@lexo.nu
نحن مراقب البيانات لمعالجة بياناتك الشخصية بموجب GDPR.
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
2.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
أ) تسجيل الحساب:
- عنوان البريد الإلكتروني (يستخدم لتسجيل الدخول والتواصل)
- كلمة المرور (مخزنة مشفرة - لا يمكننا أبداً رؤية كلمة المرور الخاصة بك)
- الاسم (اختياري، إذا اخترت تقديمه)
ب) الاشتراك (Pro):
- يتم التعامل مع معلومات الدفع بنسبة 100% بواسطة Stripe (مزود طرف ثالث)
- نحن لا نخزن أرقام البطاقات أو CVV أو تفاصيل البنك أبداً
- نستلم فقط تأكيد نجاح الدفع ومعرف عميل Stripe الخاص بك
ج) سجل المحادثات:
- جميع أسئلتك لـ Lexo
- الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي
- الطوابع الزمنية (متى دردشت)
2.2 البيانات التي نجمعها تلقائياً
أ) البيانات التقنية:
- عنوان IP (للأمان ومعالجة الأخطاء)
- نوع وإصدار المتصفح
- نظام التشغيل والجهاز
ب) بيانات الاستخدام (إحصائيات مجهولة):
- عدد المحادثات في اليوم
- متوسط طول الجلسة
- الميزات الأكثر استخداماً
3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
3.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة في متصفحك لتمكين الوظائف على الموقع.
3.2 ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
| نوع ملف تعريف الارتباط | الغرض | المزود | المدة |
|---|---|---|---|
| ضرورية | إبقائك مسجلاً للدخول | Supabase | جلسة / 7 أيام |
| المصادقة | رمز الوصول ورمز التحديث لتسجيل الدخول الآمن | Supabase | 1 ساعة / قابل للتجديد |
| أمان الدفع | منع الاحتيال أثناء الدفع | Stripe | 30 دقيقة |
| التفضيلات | تذكر إعدادات اللغة والعرض الخاصة بك | Lexo | 1 سنة |
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
نحن لا نشارك بياناتك أبداً للتسويق. ومع ذلك، نستخدم المقاولين الفرعيين التاليين:
| المزود | ما يفعلونه | الموقع |
|---|---|---|
| Anthropic | نموذج الذكاء الاصطناعي (Claude) - يعالج أسئلتك لتوليد الإجابات | الولايات المتحدة |
| Supabase | قاعدة البيانات والمصادقة | الاتحاد الأوروبي (ستوكهولم) |
| Stripe | معالجة الدفع | الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة |
| Render | الاستضافة | الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي |
5. حقوقك بموجب GDPR
5.1 حق الوصول (المادة 15)
الحصول على نسخة من جميع البيانات التي لدينا عنك. أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@lexo.nu بالموضوع "GDPR - طلب الوصول إلى البيانات". يتم التسليم خلال 30 يوماً.
5.2 حق المحو - "الحق في النسيان" (المادة 17)
حذف جميع بياناتك. سجّل الدخول ← الإعدادات ← "حذف الحساب" أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@lexo.nu.
5.3 حق نقل البيانات (المادة 20)
الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام مع خدمة أخرى. أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@lexo.nu بالموضوع "GDPR - نقل البيانات".
5.4 حق تقديم شكوى لسلطة الإشراف (المادة 77)
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، اتصل بهيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY). الموقع: www.imy.se
6. الأمان وحماية بياناتك
- التشفير: TLS 1.3 (HTTPS) لجميع الاتصالات، AES-256 في قاعدة البيانات
- التحكم في الوصول: فقط الموظفون المصرح لهم لديهم حق الوصول
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية يومية لقاعدة البيانات
- التخزين في الاتحاد الأوروبي: يتم تخزين بياناتك بشكل أساسي في الاتحاد الأوروبي (ستوكهولم)
7. الاتصال والدعم
أسئلة الخصوصية:
البريد الإلكتروني: info@lexo.nu (الموضوع: "GDPR - [سؤالك]")
وقت الاستجابة: 5 أيام عمل (مسائل GDPR خلال 30 يوماً)